Política de Privacidad

1. Introducción

Yarumo (en adelante "nosotros", "la empresa" o "Yarumo"), con domicilio en Carrera 100 #11-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos de carácter personal cuando usted completa formularios en nuestro sitio web o se comunica con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Nombre de la empresa u organización
• Información que comparta en el campo de mensaje

También podemos recopilar datos de uso del sitio web a través de cookies analíticas (con su consentimiento previo), como páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se usan para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar conversaciones exploratorias y procesos de consultoría
• Enviar comunicaciones relacionadas con un proceso activo
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

No utilizamos sus datos para marketing masivo sin su consentimiento explícito y diferenciado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: al completar y enviar un formulario en nuestro sitio, usted acepta esta política.
• Ejecución de un contrato o acuerdo previo: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para responder consultas de personas que se ponen en contacto con nosotros de forma voluntaria.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial activa. Una vez concluida la relación, los datos se conservan por un período máximo de dos (2) años, después del cual se eliminan de forma segura, salvo que la ley exija un plazo mayor.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, servicios de correo electrónico o analítica), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

7. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el control de acceso interno a los sistemas que almacenan datos personales.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente sus derechos, le notificaremos y notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos previstos por la ley.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Puede conocer el detalle completo en nuestra Política de Cookies. Las cookies no esenciales solo se activan con su consentimiento previo.

9. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a representantes legales de empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 100 #11-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 602 517 4938