Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• Yarumo / Nosotros / La empresa: Yarumo, con domicilio en Carrera 100 #11-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Yarumo.
• Servicios: los servicios de consultoría operativa y estratégica descritos en el sitio web, incluyendo la Sesión Horizon Planning, la Asesoría Operativa Trimestral y el Marco Operativo Estratégico.
• Acuerdo: el contrato o propuesta formal firmada entre Yarumo y el Cliente para la prestación de un servicio específico.
• Sitio web: el sitio accesible en yarumoy.live y sus páginas asociadas.
• Contenido: textos, documentos, plantillas, guías y materiales producidos por Yarumo en el marco de la prestación de servicios.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de cualquier servicio de Yarumo, implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, le rogamos abstenerse de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Para contratar los servicios, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o representante legal autorizado de una persona jurídica.
• Tener capacidad legal para suscribir contratos conforme a la legislación colombiana.
• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactar o formalizar un acuerdo.

3. Descripción de los servicios

Yarumo ofrece servicios de consultoría operativa y estratégica en aspectos no regulados, dirigidos a equipos directivos de empresas en Colombia. Los servicios comprenden:

• Sesión Horizon Planning: sesión facilitada de medio día para definir prioridades anuales, con guía de preparación y resumen documentado. Precio: $500.000 COP (más IVA).
• Asesoría Operativa Trimestral: acompañamiento recurrente por trimestre con sesión de trabajo, hoja de ruta compartida y orientación entre sesiones. Precio: $2.000.000 COP por trimestre (más IVA).
• Marco Operativo Estratégico: proceso completo de diseño de sistema de dirección con entrevistas, cadencias documentadas, plantillas y coaching de traspaso. Precio: $3.960.000 COP (más IVA).

Los servicios se ofrecen en modalidad presencial (Cali y Valle del Cauca) o remota (todo el territorio colombiano). Yarumo no presta servicios de asesoría financiera, jurídica, contable ni de ningún tipo regulado.

4. Responsabilidades del usuario y del cliente

Al utilizar el sitio web o contratar los servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su empresa y su contexto organizacional.
• Participar activamente en las sesiones acordadas en los tiempos establecidos.
• No divulgar los materiales, plantillas o metodologías proporcionadas por Yarumo a terceros sin autorización escrita previa.
• Utilizar el sitio web únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación colombiana.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con la operación del sitio web.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — textos, imágenes, logotipos, metodologías y materiales — es propiedad de Yarumo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).

Al contratar un servicio, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables documentados (plantillas, cadencias, resúmenes) en el ámbito interno de su empresa. Esta licencia no implica cesión de derechos y no autoriza al Cliente a:

• Reproducir o distribuir los materiales con fines comerciales.
• Presentar la metodología de Yarumo como propia ante terceros.
• Modificar y redistribuir los entregables sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente. El detalle completo de la tarifa, incluyendo impuestos aplicables, se especifica en la propuesta formal enviada antes de iniciar cualquier proceso.

Las condiciones generales de pago son las siguientes:

• El pago se formaliza mediante los métodos acordados en la propuesta (transferencia bancaria, PSE u otros indicados por Yarumo).
• No se inicia ningún proceso hasta que se confirme el pago o se formalice el acuerdo contractual.
• Las cancelaciones con más de 72 horas hábiles de anticipación a la primera sesión tienen derecho a devolución del 80% del valor pagado. Cancelaciones posteriores no generan devolución, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.
• En los servicios recurrentes (Asesoría Trimestral), el Cliente puede no renovar al finalizar cualquier trimestre sin penalidad.

7. Términos específicos de los servicios de consultoría

Dado que Yarumo presta servicios de consultoría operativa y estratégica, se aplican las siguientes condiciones específicas:

• Alcance: cada proceso tiene un alcance definido en la propuesta formal. Cualquier ampliación debe acordarse por escrito y puede implicar ajuste de tarifa.
• Cambios de fecha: el Cliente puede reprogramar una sesión con al menos 48 horas hábiles de anticipación. Reprogramaciones posteriores pueden implicar un cargo adicional.
• Confidencialidad: Yarumo suscribe acuerdo de confidencialidad antes de iniciar cualquier proceso. La información del Cliente no se divulga a terceros ni se usa en otros contextos.
• Entregables: los documentos y materiales se entregan en los plazos indicados en cada propuesta. La calidad de los entregables depende parcialmente de la información y participación que el Cliente aporte durante el proceso.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Yarumo se prestan en la modalidad de consultoría general de gestión empresarial. Yarumo no ofrece asesoría financiera, jurídica, contable, tributaria ni de ningún otro tipo regulado. Los resultados de los procesos dependen en gran medida de la implementación que realice el propio equipo del Cliente.

Yarumo no puede garantizar resultados específicos de negocio derivados de la aplicación de las metodologías trabajadas. El sitio web y sus contenidos se ofrecen en el estado en que se encuentran, sin garantías implícitas de ningún tipo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Yarumo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los servicios.
• Pérdidas de negocio, datos o ingresos que no sean directamente atribuibles a incumplimiento de Yarumo.
• Interrupciones del sitio web por causas ajenas a su control (fallos de hosting, ataques cibernéticos, casos de fuerza mayor).

La responsabilidad máxima de Yarumo frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el valor total pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

10. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Yarumo frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (i) el uso indebido del sitio web o de los servicios; (ii) la violación de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros derivada de acciones del Cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un acuerdo de servicios en los términos establecidos en la propuesta formal. De forma general:

• El Cliente puede cancelar antes del inicio del proceso con las condiciones de devolución indicadas en la sección 6.
• Yarumo puede suspender o cancelar el servicio si el Cliente incumple sus obligaciones de pago o de participación, previa comunicación por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación.
• Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual e indemnización sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de conflictos

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia, conforme a las normas del Código General del Proceso y demás legislación aplicable de la República de Colombia.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, entre otras, el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la propuesta formal suscrita para cada servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Yarumo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico registrado por cada parte o a las direcciones físicas indicadas en la propuesta.

14. Cambios en los términos

Yarumo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la nueva fecha de vigencia. Si los cambios afectan materialmente los derechos del Cliente en el marco de un servicio activo, se notificará por correo electrónico con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del sitio web después de la fecha de vigencia implica aceptación de los cambios.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 100 #11-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 602 517 4938